A agência determina os horários de visitação e distribuição conforme se fizer necessário, independente da quantidade de pessoas a serem agendadas em cada atrativo, por isso é muito importante fazer suas reservas com antecedência porque os passeios têm um número limitado de pessoas a cada horário.

   Após sua solicitação de reserva, a agência irá solicitar um sinal que varia de 30% a 50% dependo da temporada, para garantir sua vaga. Logo após, enviará o roteiro com os dias e horários definidos de acordo com suas respectivas disponibilidades de vagas nos locais solicitados.

   O sinal enviado pelo cliente poderá ser reavisto somente no caso de ocorrência climática ou de saúde, que venha a não deixá-lo a fazer o passeio. Caso o cliente não compareça ou não tenha justificativa do não cumprimento no passeio, o sinal enviado não será devolvido por ficar assim considerado no-show.

   Normalmente será emitido um voucher(ticket) para o cliente ou grupo e serão acompanhados por um guia local para ser atendido no citado passeio.